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   2020-02-06 【字体:

日前,有市民朋友反映德兴市天然气有限公司燃气充值不能网上缴费,以及疫情防控期间燃气卡没钱就停止供气。对此,我司回复如下:

由于我司燃气用户全部安装机械卡表,省内燃气用户基本都为此类表,暂不具备网上缴费功能。对此,我司深表歉意,下一步我司将提升服务品质,深化技术改革,力争今年实现德兴居民燃气网上缴费功能。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,我司贯彻落实中央和省、市决策部署,切实做好疫情防控工作,为减少人员聚集,降低交叉感染风险,积极维护广大群众身体健康和生命安全。经德兴市人民政府同意,我司所有办事窗口2月3日至9日期间暂停营业,对有特殊需求的办事者提供预约服务,市民可以拨打24小时值班电话7567119进行预约服务,我司将安排工作人员为您办理。

由于燃气机械表感应到客户欠费会自动切断关阀,为此我司安排专职人员根据客户预约,定时办理缴费业务。2月3日至2月5日暂停营业期间,我司完成客户预约缴费51笔,同时燃气维抢修小组也严阵以待,确保广大市民朋友在家期间安全用气。

疫情防控,全民参与。疫情发生以来,德兴市天然气有限公司积极调度气源,全力以赴保障居民供气。截至目前,未发生一起停气事件。下一步,我司将继续积极落实省委、省政府及德兴市委、市政府关于疫情防控工作的安排和要求,持续关注疫情形势,切实履行社会责任,与社会各界一道共度时艰,助力打赢疫情防控阻击战。                       

德兴市天然气有限公司

2020年2月5日


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